日前，烟台市政府印发《烟台市人民政府关于公布2022年度烟台市市长质量奖认定单位和个人的通报》，烟台欣和企业食品有限公司荣登榜单。

烟台市市长质量奖是烟台市人民政府设立的最高质量奖项，将《卓越绩效评价准则》(GBT19580)作为评价标准，获得该荣誉的企业可以继续冲击省长质量奖和中国质量奖。

质量奖中“质量”的内涵为广义的质量，不只是产品质量、服务质量，而是指企业的经营管理质量，即企业经营管理成熟度的体现。

质量奖的设立，除了表彰在企业经营管理质量方面做出突出贡献的单位和个人，旨在推动更多企业导入卓越绩效管理模式。

Question 1什么是卓越绩效管理模式？

卓越绩效管理模式是世界公认的企业成功的管理模式，主要分为三个部分：

九项核心理念、七大经营系统和一套评价体系。

九项核心理念，可以作为企业构建卓越文化的管理哲学的参考。

七大经营系统，包含了“领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进、结果”七个部分。

其中领导、战略、顾客与市场构成了领导作用三角，决定企业发展的方向和动力；资源、过程管理、结果构成了结果作用三角，决定企业发展的后劲，体现了资源通过过程管理达成结果的逻辑。

测量分析改进是企业运行的基础，在连接两个三角同时，还有效地推动整个大系统的PDCA大循环，体现了“通过卓越的过程，创造卓越的结果”中心思想。

一套评价体系，就是可以定性和定量地评价组织管理成熟度，让企业实现从优秀到卓越蜕变。

Question 2为何欣和能入选本年度市长质量奖呢？

首先，欣和在“我们自己不吃的东西，就不要卖给消费者，就更不要生产，要用良心做产品，欣和问心无愧”的管理理念引领下，结合30年的发展历程，提炼和形成了具有欣和特色的企业文化，承接“推动健康生活新浪潮，树立行业新标杆，赢得全球家庭的信赖”的企业愿景，制定了“以产品创新、产品质量以及反应速度作为核心竞争力”的企业战略，并精准定位到了客户和市场。

其次，在资源配置方面，欣和心怀消费者感受，加大对产品、技术、服务方面的投入，生产百姓真正需要的产品。

例如我们前不久上市的六月鲜·轻盐系列酱油，采用定向置换技术，在不改变酱油风味以及营养成分的前提下，做到每100g酱油含盐量8g的超低食盐水平；并以梯度减盐作为产品设计灵感，培养消费者的轻盐饮食习惯。

欣和还利用科技建立强大的运营后盾，连接处理新事业，并为内部员工和外部客户创造价值，打造欣和的科技型生态系统。

最后，在过程管理中，生产过程中的持续改善创新已经形成了全员参与的文化氛围，以及完善的管理机制，每年与成本节降相关的改善项目，均可以达到节降千万级别的改善成果。

荣誉的获得既是肯定也是激励，通过烟台市市长质量奖的申报，欣和对照卓越绩效管理体系，并结合外部专家的指导，进行了自评。我们发现公司的方方面面还存在很大的提升空间，但是欣和相信，通过不断地测量，学习和持之以恒地改善，距离成为一家卓越的公司只会越来越近。

未来，欣和将继续努力，把卓越绩效管理的精髓融入到欣和的经营和运营管理体系中，依托优势打造亮点，面对弱势反复优化，希望有一天能成为代表中国食品品牌的全球化企业。